附件1

安徽省服務(wù)型制造示范遴選基本條件

一、示范企業(yè)基本條件

（一）供應(yīng)鏈管理

1. 服務(wù)內(nèi)容：開展生產(chǎn)物流的優(yōu)化提升，實(shí)施集中采購(gòu)、供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI ）、精益供應(yīng)鏈等模式，高效運(yùn)用訂單管理、物料配送、倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存等供應(yīng)鏈服務(wù)。

2. 服務(wù)能力：具備數(shù)據(jù)協(xié)同的柔性供應(yīng)鏈體系，能夠在制造業(yè)企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造和營(yíng)銷服務(wù)能力的集成對(duì)接。具備企業(yè)級(jí)的供應(yīng)鏈解決方案，能夠優(yōu)化制造過程和供應(yīng)鏈的并行組織。能夠使用智能化物流裝備和倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，有供應(yīng)鏈的計(jì)劃、調(diào)度、運(yùn)作、監(jiān)控能力。

3. 綜合效益：在生產(chǎn)物流環(huán)節(jié)形成穩(wěn)定的供應(yīng)鏈服務(wù)體系。通過優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)提質(zhì)增效。

（二）產(chǎn)品全生命周期管理

1. 服務(wù)內(nèi)容：運(yùn)用交互式電子技術(shù)手冊(cè)（IETM ）等技術(shù)，完善設(shè)備運(yùn)輸、演示安裝、設(shè)備調(diào)試、客戶培訓(xùn)等交付服務(wù)；或開展遠(yuǎn)程在線監(jiān)測(cè) /診斷、健康狀況分析、遠(yuǎn)程維護(hù)、故障處理等質(zhì)保服務(wù)。

2. 服務(wù)能力：具備對(duì)產(chǎn)品從研發(fā)、生產(chǎn)到銷售、維護(hù)的全過程管理信息技術(shù)基礎(chǔ)。集成ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）系統(tǒng)、PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）系統(tǒng)、 CRM （客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)、SCM（供應(yīng)鏈管理）系統(tǒng)等。具備運(yùn)行監(jiān)測(cè)中心、不間斷應(yīng)答中心等服務(wù)體系，能夠通過設(shè)備跟蹤系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)、獲取產(chǎn)品生產(chǎn)和使用全過程的數(shù)據(jù)信息。能夠開展故障診斷、遠(yuǎn)程維修、趨勢(shì)預(yù)測(cè)等在線支持服務(wù)，提供計(jì)量檢測(cè)、協(xié)同管理、資源管理、數(shù)據(jù)管理等增值服務(wù)。

3. 模式創(chuàng)新：在按服務(wù)計(jì)費(fèi)模式方面進(jìn)行了成功探索，能夠延伸服務(wù)體系，創(chuàng)新產(chǎn)品增值服務(wù)方式，改變傳統(tǒng)單一的產(chǎn)品銷售模式，開展了直接面向用戶、按流量、時(shí)間或其他方式計(jì)費(fèi)的創(chuàng)新服務(wù)。

4. 綜合效益：有明確穩(wěn)定的產(chǎn)品服務(wù)對(duì)象，能夠提供長(zhǎng)期穩(wěn)定、高效協(xié)同的全生命周期服務(wù)。

（三）總集成總承包服務(wù)

1. 服務(wù)內(nèi)容：開展設(shè)施建設(shè)、檢驗(yàn)檢測(cè)、供應(yīng)鏈管理、節(jié)能環(huán)保、專業(yè)維修等某一領(lǐng)域的總集成總承包服務(wù)，可根據(jù)用戶需求提供系統(tǒng)解決方案。

2. 服務(wù)能力：能夠創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式和營(yíng)銷方式，集中整合資源優(yōu)勢(shì)，具備咨詢?cè)O(shè)計(jì)、項(xiàng)目承接等系統(tǒng)解決能力。能夠通過創(chuàng)新服務(wù)融資模式，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控能力，提升綜合服務(wù)水平。已經(jīng)或正在由設(shè)備制造商向系統(tǒng)解決方案服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變。

3. 綜合效益：有成功的總集成總承包服務(wù)實(shí)踐，并能夠?yàn)榭蛻籼峁╅L(zhǎng)期穩(wěn)定、高效協(xié)同的服務(wù)。

（四）信息增值服務(wù)

    1. 服務(wù)內(nèi)容：依托智能機(jī)器人、智能家居、智能穿戴等信息化產(chǎn)品，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，為客戶提供實(shí)時(shí)、專業(yè)和安全的在線支持和數(shù)字內(nèi)容增值服務(wù)。

2. 服務(wù)能力：能夠拓展線上線下多元服務(wù)體系，切實(shí)增強(qiáng)客戶粘性，提升企業(yè)盈利能力。能夠采用可信產(chǎn)品和服務(wù)，提升關(guān)鍵設(shè)備、信息數(shù)據(jù)安全可靠水平，有相當(dāng)?shù)陌踩鹿蕬?yīng)急處理能力。

3. 綜合效益：有明確穩(wěn)定的服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)對(duì)象，能夠提供特色化、專業(yè)化、高效化的增值服務(wù)。

（五）綜合型方向

兼具上述四個(gè)方向中兩個(gè)及以上情況，多方面開展服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型，并形成業(yè)內(nèi)出眾的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和服務(wù)特色。

二、示范平臺(tái)基本條件

分為面向行業(yè)的專業(yè)服務(wù)平臺(tái)和面向區(qū)域的綜合服務(wù)平臺(tái)兩類。平臺(tái)必須有穩(wěn)定的管理團(tuán)隊(duì)和人才隊(duì)伍。具備健全的管理制度，規(guī)范的服務(wù)流程、合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和完善的服務(wù)質(zhì)量保障措施，財(cái)務(wù)收支狀況良好。有明確的發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，以及良好的發(fā)展前景和可持續(xù)發(fā)展能力。其中，面向行業(yè)或領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)平臺(tái)，主要滿足本行業(yè)或者本領(lǐng)域制造企業(yè)的研發(fā)設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈管理、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同制造、遠(yuǎn)程診斷運(yùn)維、系統(tǒng)解決方案等服務(wù)需求。建有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，具有在線服務(wù)、線上線下聯(lián)動(dòng)功能，具有線下服務(wù)的良好業(yè)績(jī)。有相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的工業(yè)技術(shù)服務(wù)能力和工業(yè)數(shù)據(jù)沉淀能力。面向區(qū)域的綜合服務(wù)平臺(tái)，主要支撐本區(qū)域或者園區(qū)制造業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)務(wù)方面的需求，包括但不限于商務(wù)服務(wù)、人才服務(wù)、共性關(guān)鍵技術(shù)服務(wù)、檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)、人力資源服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)等，建有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，具有在線服務(wù)、線上線下服務(wù)能力，發(fā)揮橫向整合和集約資源優(yōu)勢(shì)，為服務(wù)對(duì)象在項(xiàng)目建設(shè)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)、降低成本、提高效率等方面做出積極貢獻(xiàn)。

附件2

安徽省服務(wù)型制造示范遴選

申 報(bào) 書

申報(bào)單位

申報(bào)類型 □示范企業(yè)        □示范平臺(tái)

推薦單位

安徽省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)制表

填報(bào)說明

一、申報(bào)書封面：申報(bào)單位為申報(bào)服務(wù)型制造示范企業(yè)（項(xiàng)目、平臺(tái)）的申報(bào)主體名稱。推薦單位為所在地市、直管縣經(jīng)信委。

二、申報(bào)書內(nèi)容：申報(bào)書由三部分組成，分別為表格、申報(bào)書正文和附件。其中申報(bào)示范企業(yè)、示范平臺(tái)分別填寫表格1 和表格 2。申報(bào)書正文和附件分別參閱相應(yīng)的參考提綱。

三、申報(bào)單位應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)真填寫各個(gè)表項(xiàng)，并組織編寫申報(bào)書，附件證明材料請(qǐng)使用掃描件（復(fù)印件）。

四、申報(bào)單位對(duì)所填報(bào)的相關(guān)內(nèi)容真實(shí)性負(fù)責(zé)。

五、申報(bào)書請(qǐng)同時(shí)提供紙質(zhì)版和電子版。紙質(zhì)材料請(qǐng)使用A4紙雙面印刷 ，裝訂平整，采用普通紙質(zhì)材料作為封面。電子版請(qǐng)根據(jù)所提供的模板進(jìn)行編輯，其中申報(bào)書正文字體為小四號(hào)仿宋體，單倍行距。一級(jí)標(biāo)題小四號(hào)黑體，二級(jí)標(biāo)題小四號(hào)楷體。

表1

安徽省服務(wù)型制造示范企業(yè)申報(bào)表

安徽省服務(wù)型制造示范企業(yè)申報(bào)書正文

（參考提綱）

一、企業(yè)概況

介紹企業(yè)基本情況、發(fā)展歷程、主營(yíng)業(yè)務(wù)、核心產(chǎn)品等。核心產(chǎn)品在相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈中的位置及地位，主要客戶群及銷售地，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及與之對(duì)比情況，企業(yè)在行業(yè)領(lǐng)域中的地位。產(chǎn)品關(guān)鍵性能、加工工藝、技術(shù)實(shí)力與國(guó)際國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平的對(duì)比情況。企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新情況，知識(shí)產(chǎn)權(quán)積累和運(yùn)用情況，參與或主導(dǎo)相關(guān)產(chǎn)品國(guó)際國(guó)內(nèi)相關(guān)技術(shù)、工藝等標(biāo)準(zhǔn)的制定情況。

二、主要做法

結(jié)合所申報(bào)的服務(wù)型制造示范企業(yè)典型模式，從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)方式、信息平臺(tái)、資源配置、人才培養(yǎng)、服務(wù)績(jī)效等層面論述企業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型的主要思路、重要舉措、轉(zhuǎn)型成效。

三、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

總結(jié)并提煉示范企業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型的示范經(jīng)驗(yàn)。

四、下一步設(shè)想

介紹企業(yè)在今后三年乃至更長(zhǎng)時(shí)間在服務(wù)化轉(zhuǎn)型方面的發(fā)展思路，特別是結(jié)合所申報(bào)的典型模式，說明下一步發(fā)展的主要目標(biāo)、關(guān)鍵舉措和預(yù)期實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。

參考附件

1、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照

2、2016 年、2017年審計(jì)報(bào)告（或?qū)ｍ?xiàng)審計(jì)報(bào)告）

3、國(guó)家級(jí)、省級(jí)高新技術(shù)企業(yè)證書（如有）

4、相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)水平評(píng)價(jià)證書（鑒定證書）

5、申報(bào)單位認(rèn)為可提供的其他材料

表2

安徽省服務(wù)型制造示范平臺(tái)申報(bào)表

安徽省服務(wù)型制造示范平臺(tái)申報(bào)書正文

（參考提綱）

一、平臺(tái)概述

介紹平臺(tái)的基本情況，包括服務(wù)對(duì)象、服務(wù)團(tuán)隊(duì)、服務(wù)內(nèi)容，在本行業(yè)或者本區(qū)域的地位。結(jié)合平臺(tái)服務(wù)企業(yè)的案例，論述公共服務(wù)平臺(tái)的核心服務(wù)能力，以及在提供服務(wù)后對(duì)本行業(yè)或本區(qū)域企業(yè)發(fā)展的影響。

二、主要做法

結(jié)合申報(bào)的平臺(tái)類型，說明平臺(tái)在健全服務(wù)體系、完善服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)模式等方面的思路、做法和成效。

三、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

總結(jié)并提煉示范平臺(tái)實(shí)施的示范經(jīng)驗(yàn)。

四、下一步設(shè)想

介紹平臺(tái)下一步在提供專業(yè)服務(wù)，降低交易成本，促進(jìn)服務(wù)型制造和生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展方面的思路目標(biāo)、主要舉措，以及預(yù)期可能實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。

參考附件

1、法人證書或營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本（復(fù)印件）

2、固定的經(jīng)營(yíng)服務(wù)場(chǎng)所證明復(fù)印件（房產(chǎn)證、租賃合同）

3、開展相關(guān)服務(wù)的證明材料（通知、照片、總結(jié)等）

4、客戶評(píng)價(jià)

5、申報(bào)單位認(rèn)為可提供的其他材料